서비스
제작 기간, 수선 비용, 교환·반품 조건, 배송비를 표로 펼쳤습니다. 전화로 다시 묻지 않으셔도 되도록 금액과 소요 일수를 모두 적었습니다.
제작 기간
아래는 주문 확정일부터 완성까지의 작업 일수입니다. 배송은 여기에 1~2영업일이 더 붙습니다.
| 형태 | 기본 제작 | 베지터블 탠드 | 아이보리 | 각인 |
|---|---|---|---|---|
| 로프 스몰 토트 | 4주 | +1주 | +1주 | +3~5일 |
| 로프 오브 백 | 4주 | +1주 | +1주 | +3~5일 |
| 로프 미니 크로스 | 3주 | +1주 | +1주 | +3~5일 |
| 치수 변경 (1cm 단위) | +1주 | +1주 | +1주 | +3~5일 |
추가 기간은 겹쳐서 더해집니다. 예를 들어 베지터블 탠드에 각인을 넣은 스몰 토트는 4주 + 1주 + 3~5일입니다. 정확한 날짜는 주문 제작 구성기에서 항목을 고르면 바로 계산됩니다.
수선 · 재염색
공방에서 만든 제품은 연한에 관계없이 수선을 받습니다. 아래 금액은 왕복 배송비를 뺀 값입니다.
| 항목 | 비용 | 소요 | 조건 |
|---|---|---|---|
| 스티치 보수 (10cm 이내) | 구매 후 2년 무상 | 5~7일 | 2년이 지나면 ₩30,000 |
| 스트랩 교체 | ₩90,000 | 2주 | 같은 색 가죽 재고가 있을 때 |
| 하드웨어 교체 (버클·D링) | ₩25,000 / 개 | 5~7일 | 브라스·앤티크·니켈 중 선택 |
| 모서리 보수 | ₩60,000 | 2주 | 마모 정도에 따라 결과가 다릅니다 |
| 안감 교체 | ₩70,000 | 2주 | 안주머니 포함 |
| 지퍼 교체 | ₩70,000 | 2주 | 해당 형태에 한함 |
| 클리닝 · 물자국 제거 | ₩40,000 | 5일 | 완전히 지워지지 않을 수 있습니다 |
| 전체 재염색 | ₩180,000 | 4주 | 원래 색보다 밝은 색으로는 불가 |
타 공방 제품도 수선합니다. 다만 가죽 두께와 실 굵기가 달라 견적이 달라지니 사진을 먼저 보내 주세요.
교환 · 반품
각인을 넣었거나 치수를 바꿔 만든 제품은 다시 판매할 수 없어 「전자상거래법」상 청약철회 제한 대상입니다. 재단 착수 전(주문 확정 후 48시간)까지는 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다.
기본 구성으로 만든 제품은 수령 후 7일 이내에 반품할 수 있습니다. 왕복 배송비 ₩6,000은 고객 부담입니다.
- 사용 흔적이 있거나 더스트백·보증서가 없으면 반품이 어렵습니다.
- 각인·치수 변경 제품은 이 조항이 적용되지 않습니다.
수령 후 30일 이내의 하자는 무상으로 수선하거나 교환합니다. 왕복 배송비는 공방이 부담하며, 각인 여부와 관계없이 적용됩니다.
하자에 해당하는 것: 스티치 풀림, 하드웨어 파손, 코바 갈라짐, 안감 봉제 불량, 좌우 비대칭 5mm 초과.
- 원피별 색 편차(반 톤 이내)와 톤이 짙어지는 변화
- 모공·핏줄 자국·잔주름 등 가죽 표면의 자연 흔적
- 사용 중 생긴 긁힘·눌림·물자국
- 화면 색과 실물 색의 차이
모두 소재 안내에 미리 적어 둔 성질입니다.
전화 또는 이메일로 주문번호와 사유를 알려 주시면 회수 택배를 보내드립니다. 제품이 공방에 도착해 상태를 확인한 뒤 3영업일 안에 환불합니다.
배송
제작이 끝나면 1~2영업일 안에 발송합니다. 발송 시점에 운송장 번호를 문자로 보내드립니다.
| 구분 | 배송비 | 소요 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 전국 (기본) | 무료 | 1~2일 | CJ대한통운 · 3만원 미만 주문은 ₩3,000 |
| 제주 | +₩3,000 | 2~3일 | 항공 운송 |
| 도서산간 | +₩5,000 | 3~5일 | 지역에 따라 추가될 수 있습니다 |
| 공방 수령 | 무료 | — | 성수동 공방 · 화–토 11:00–19:00 · 예약 필요 |
| 해외 배송 | 실비 | 7~14일 | EMS · 관세는 수령인 부담 |
배송 지연 안내 명절 연휴와 연말에는 택배사 사정으로 2~4일 늦어질 수 있습니다. 지연이 예상되면 발송 전에 문자로 먼저 알려드리고, 원하시면 공방 수령으로 바꿔 드립니다.
수선 접수
어떤 상태인지 적어 보내 주시면 비용과 기간을 먼저 알려드립니다. 견적에 동의하신 뒤에 회수 택배를 보냅니다.
접수 전 확인
- 사진
- 수선할 자리를 가까이서 한 장, 전체를 한 장 찍어 이메일로 보내 주세요.
- 기간
- 견적 회신 1영업일 · 수선 5일~4주
- 배송비
- 왕복 ₩6,000 (무상 보수 항목은 공방 부담)
자주 묻는 것
네. 화요일부터 토요일 11시에서 19시 사이에 예약해 주시면 가죽 견본과 완성품을 보시고 정할 수 있습니다. 평소 들고 다니는 물건을 가져오시면 함께 치수를 잽니다. 상담은 무료이고 40분쯤 걸립니다.
가능합니다. 요청 사항에 받는 분 주소를 적어 주시면 금액이 적힌 명세서를 빼고 보냅니다. 다만 각인을 넣으시면 받는 분이 교환하실 수 없으니 이니셜은 신중히 정해 주세요.
공정을 줄이는 방식의 단축은 하지 않습니다. 다만 재고 가죽으로 만들 수 있는 기본 구성이면 순서를 앞당길 수 있는 경우가 있어, 필요한 날짜를 알려 주시면 가능 여부를 먼저 확인해 드립니다.
표시 금액에 부가세가 포함되어 있습니다. 결제 시 현금영수증과 세금계산서 모두 발행해 드리니 사업자 정보나 휴대폰 번호를 알려 주세요.
공방 안내
지하철 2호선 성수역 3번 출구에서 도보 6분. 건물 1층에 카페가 있고 공방은 2층입니다.
성수동2가 · 건물 앞 공영 주차장 30분 무료
일요일·월요일 휴무 · 점심시간 13:00–14:00
order@atelierrope.kr · 방문은 예약제로 운영합니다