햇살루프 에너지
1588-1234 상담 신청

SUPPORT · 고객 지원

고객의 성공적인 에너지 생활을 지원합니다

설치한 날부터 20년이 시작입니다. 궁금한 것을 먼저 풀고, 필요한 서류를 내려받고, 현장 실사를 신청하는 곳입니다.

  • 대표번호1588-1234
  • 상담 시간평일 09:00–18:00
  • A/S 1차 응답영업일 24시간 이내

자주 묻는 질문

경사 지붕은 1 kWp 당 약 6 ㎡, 평지붕은 약 10 ㎡가 듭니다. 30 ㎡짜리 남향 경사 지붕이면 5 kWp쯤이 기준입니다. 다만 굴뚝·환기구·안전 통로를 빼고 나면 줄어드는 경우가 많아, 도면 값과 실사 값은 보통 다릅니다.

계산기 값은 표준 음영을 가정한 추정치입니다. 준공 후 1년 실측이 재계산서 값보다 10 % 이상 낮으면 원인 점검을 무상으로 진행합니다. 원인이 시공·기기에 있으면 보증으로 처리하고, 음영이나 오염처럼 현장 요인이면 해결 방법과 비용을 먼저 알려 드립니다. 발전량 자체를 보장하지는 않습니다.

해마다 다릅니다. 국가 보급지원사업은 매년 공고로 대상·단가·예산이 새로 정해지고, 지자체 추가 지원은 예산이 소진되면 마감됩니다. 그래서 시뮬레이터의 보조금 기본값을 0으로 두었습니다. 상담 때 그 시점의 공고문을 함께 보며 받을 수 있는 금액을 확인해 드립니다.

앵커를 박는 방식은 방수층을 뚫습니다. 그래서 부틸과 실리콘으로 2중 원복하고, 시공 하자보증 3년에 방수 원복을 포함합니다. 샌드위치 패널이나 평지붕은 무타공 클램프·하중식으로 뚫지 않고 올릴 수 있습니다. 이미 지붕이 노후해 새고 있었다면 설치 전에 지붕 보수를 먼저 권합니다.

자연재해 파손은 제품·시공 보증 대상이 아니라 보험 영역입니다. 계약 때 화재보험·풍수해보험 가입을 함께 안내하고, 사고가 나면 보험 처리에 필요한 사진과 소견서를 만들어 드립니다. 구조물은 KDS 41 12 00 풍하중 기준으로 설계하지만, 설계 기준을 넘는 바람은 견디지 못할 수 있습니다.

설비는 건물에 붙어 있어 매매 시 함께 넘기는 것이 보통이며, 한전 명의 변경 절차를 도와 드립니다. 철거한다면 모듈은 생산자책임재활용(EPR) 대상이라 지정 업체로 인계해야 하고, 인계 확인서를 드립니다. 철거·운반·처리 비용은 현장 조건에 따라 별도 견적입니다.

다운로드 센터

자재 사양서는 계약 전 실물 모델이 확정되면 해당 모델 기준으로 다시 보내 드립니다.

1:1 문의

전화가 가장 빠릅니다. 통화가 어려우면 메일이나 실사 신청서를 남겨 주세요.

대표번호1588-1234
  • 평일 09:00 – 18:00 · 점심 12:00 – 13:00
  • help@haetsalroof.kr
  • 경기도 용인시 기흥구 흥덕중앙로 120, 3층
카카오톡 상담 현장 실사 신청

긴급 A/S 감전·화재 위험이 의심되면 즉시 차단기를 내리고 119에 신고한 뒤 대표번호로 연락 주세요. 온라인 접수는 24시간 열려 있습니다.

04 현장 실사 신청

실사는 무료입니다

지붕 구조와 음영, 계통 여유를 확인하고 재계산서를 드립니다. 방문 전에 전화로 일정을 먼저 맞춥니다. 아래 세 묶음을 채우면 접수됩니다.

  1. 01현장 정보
  2. 02연락처
  3. 03확인 · 동의
01 현장 정보

주소를 넣어 주세요. 시·군·구까지면 충분합니다.

02 연락처

이름을 넣어 주세요.

연락 가능한 번호를 9자리 이상 넣어 주세요.

03 확인 · 동의

0 / 500

도면 · 지붕 사진 첨부 선택

건축 도면(PDF·DWG)이나 지붕 사진이 있으면 실사가 빨라집니다. 1개 20 MB 이하.

선택한 파일이 없습니다.

이 예시 페이지에서는 파일이 서버로 전송되지 않습니다. 실제 사이트에서는 접수와 함께 전송됩니다.

동의하지 않아도 대표번호 1588-1234로 상담할 수 있습니다.

접수 뒤 영업일 기준 1일 안에 담당자가 연락드립니다. 실사와 재계산서는 무료이며, 방문했다고 해서 계약 의무가 생기지 않습니다.

05 A/S

고장 났을 때 이렇게 흘러갑니다

무상인지 유상인지 먼저 알려 드립니다. 판단 기준을 미리 적어 두는 편이 서로 편합니다.

  1. 01

    접수

    전화 또는 온라인으로 받습니다. 발전량 이상은 원격 모니터링에서 먼저 잡히는 경우도 많습니다.

  2. 02

    1차 응답

    영업일 기준 24시간 안에 담당자가 연락해 증상과 설치 이력을 확인합니다.

  3. 03

    현장 방문

    접수 후 48 ~ 72시간 안에 방문합니다. 도서·산간 지역은 일정을 협의합니다.

  4. 04

    처리 · 보고

    무상인지 유상인지 먼저 알린 뒤 처리하고, 결과 보고서를 보내 드립니다.

증상별 처리 기준 — 무상 · 유상 구분
증상흔한 원인처리
발전량이 갑자기 0이 됨인버터 정지 · 차단기 트립보증 기간 내 무상
일부 구간만 낮음커넥터 접촉 불량 · 모듈 고장보증 기간 내 무상
전체가 서서히 낮아짐오염 · 주변 수목 성장세척은 포함, 수목 정리는 유상
설치면 누수방수 원복 불량시공 하자 3년 내 무상
태풍 후 구조물 변형자연재해보험 처리 안내 (유상)
모니터링 끊김통신 모듈 · 공유기 문제5년 내 무상 (통신사 장애 제외)

보증 기간과 범위는 서비스 안내의 보증 표를 따릅니다. 제조사 보증서와 계약 특약이 우선하며, 자연재해·외부 요인·임의 개조는 보증에서 빠집니다.

숫자부터 보고 결정하셔도 됩니다

계산기에서 조건을 바꿔 보고, 비슷한 조건의 실측 사례를 확인한 뒤에 실사를 부르셔도 늦지 않습니다.

발전량 계산 시공 사례 보기