고객 서비스
호수 재는 법부터 교환·반품 조건, 도금 A/S 비용까지 주문 전에 알아야 할 것을 한 면에 모았습니다. 특히 각인·사이즈 조절 제품은 주문 전에 읽어 주세요.
반지 호수 재는 법
교환 사유의 절반 이상이 호수입니다. 주문 전에 3분만 재 보시면 대부분 막을 수 있습니다.
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01
종이띠로 재기
폭 8mm쯤 되는 종이띠를 손가락에 감되, 마디를 지나갈 수 있을 만큼으로 잡습니다. 겹치는 곳에 표시하고 펴서 자로 재면 그 길이가 둘레(mm)입니다. 아래 표에서 호수를 찾으세요.
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02
갖고 있는 반지로 재기
잘 맞는 반지의 안지름을 자로 잽니다. 표의 안지름 열과 맞춰 보시면 됩니다. 다만 폭이 3mm 넘는 반지를 기준으로 재면 실제보다 크게 나오니 반 호수 작게 보세요.
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03
매장에서 재기
링게이지로 재면 30초면 끝납니다. 가장 정확합니다. 방문 전에 전화 주시면 대기 없이 측정해 드립니다. 평일 10:30–18:30, 점심시간 12:30–13:30은 비웁니다.
언제 재느냐로 한 호수가 달라집니다
- 아침에는 손이 붓지 않아 작게, 오후·저녁에는 부어 크게 나옵니다. 오후 3~6시를 권합니다.
- 손이 차가울 때 재면 작게 나옵니다. 손을 따뜻하게 한 뒤 재세요.
- 겨울과 여름 사이에도 최대 한 호수까지 차이가 납니다.
- 운동 직후·음주 다음 날은 피해 주세요.
호수를 고르면 안지름과 둘레를 알려드립니다.
| 호수 | 안지름 (mm) | 둘레 (mm) | 미국 사이즈 (참고) |
|---|---|---|---|
| 1호 | 13.0 | 40.8 | 2 |
| 3호 | 13.7 | 42.9 | 2.75 |
| 5호 | 14.3 | 45.0 | 3.5 |
| 7호 | 15.0 | 47.1 | 4 |
| 8호 | 15.3 | 48.2 | 4.5 |
| 9호 | 15.7 | 49.2 | 4.75 |
| 10호 | 16.0 | 50.3 | 5.25 |
| 11호 | 16.3 | 51.3 | 5.5 |
| 12호 | 16.7 | 52.5 | 6 |
| 13호 | 17.0 | 53.4 | 6.5 |
| 14호 | 17.3 | 54.5 | 6.75 |
| 15호 | 17.7 | 55.5 | 7.25 |
| 16호 | 18.0 | 56.5 | 7.5 |
| 17호 | 18.3 | 57.6 | 8 |
| 19호 | 19.0 | 59.7 | 9 |
| 21호 | 19.7 | 61.8 | 10 |
| 23호 | 20.3 | 63.9 | 10.75 |
| 25호 | 21.0 | 66.0 | 11.75 |
미국 사이즈는 참고용 환산값입니다. 해외 브랜드 반지와 정확히 일치하지 않을 수 있습니다. 표준 재고 호수는 5호부터 17호까지이며, 그 밖의 호수는 주문제작으로 만듭니다.
되는 것과 안 되는 것
안 되는 경우를 먼저 적습니다. 결제하시기 전에 보셔야 하는 내용이기 때문입니다.
각인 · 사이즈 조절 · 주문제작은 단순 변심 반품이 되지 않습니다
이름이나 날짜를 새긴 제품, 표준 재고 호수(5~17호) 밖으로 제작한 제품, 이터니티처럼 개별 제작하는 제품은 「주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화」에 해당합니다. 만들어 놓으면 다른 분께 드릴 수 없기 때문에 단순 변심으로는 되돌릴 수 없습니다.
- 결제 전 화면에서 이 조건에 동의하는 절차를 한 번 더 거칩니다.
- 제작 착수 전이라면 전액 취소가 가능합니다. 주문 후 24시간 안에 전화 주세요.
- 하자·오배송·표시와 다른 제품은 주문제작이라도 무상으로 처리합니다.
| 사유 | 기간 | 비용 | 가능 여부 |
|---|---|---|---|
| 단순 변심 (재고 제품) | 7일 이내 | 왕복 택배비 6,000원 고객 부담 | 가능 |
| 호수가 맞지 않음 (재고 제품) | 7일 이내 | 1회 무상 교환 · 이후 왕복 택배비 | 가능 |
| 하자 · 오배송 · 표시와 다름 | 3개월 이내 (안 날부터 30일) | 무상 | 가능 |
| 각인 · 문구를 새긴 제품 | — | — | 불가 (주문제작) |
| 사이즈를 조절한 제품 | — | — | 불가 (원상복구 불가) |
| 표준 호수 밖 주문제작 | 제작 착수 전만 | 착수 전 전액 취소 | 조건부 |
| 착용 흔적 · 스톤 손상 | — | — | 불가 |
보증서와 상자를 함께 보내 주셔야 접수됩니다. 반품 주소는 접수 후 문자로 안내해 드립니다.
벗겨지면 다시 올려 드립니다
도금은 소모품입니다. 얼마에 얼마나 걸리는지 미리 적어 둡니다.
| 항목 | 무상 조건 | 유상 비용 | 소요 |
|---|---|---|---|
| 로듐 재도금 (실버925 · 화이트골드) | 구매 후 12개월 이내 1회 | 25,000원 | 7영업일 |
| 골드 도금 재시공 | 구매 후 12개월 이내 1회 | 30,000원 | 7영업일 |
| 사이즈 조절 (±2호) | 구매 후 30일 이내 1회 | 35,000원 | 10영업일 |
| 광택 복원 (폴리싱) | 기간 제한 없음 | 무상 | 5영업일 |
| 스톤 재세팅 | 12개월 이내 제조 하자 | 충격·분실은 견적 후 안내 | 10영업일 |
| 밴드 절단 · 변형 수리 | 12개월 이내 제조 하자 | 20,000원부터 | 10영업일 |
A/S가 되지 않는 경우
- 이터니티 링 — 둘레 전체에 스톤이 있어 사이즈 조절이 불가합니다.
- 각인이 들어간 제품의 사이즈 조절 — 각인이 잘리거나 늘어납니다.
- 다른 곳에서 수리·개조한 제품
- 진주 제품의 초음파·스팀 세척 — 진주층이 상합니다.
오래 쓰는 요령
- 손을 씻을 때는 빼 주세요. 손 세정제가 도금 수명을 가장 많이 깎습니다.
- 향수·헤어스프레이는 반지를 낀 뒤가 아니라 끼기 전에.
- 보관은 지퍼백에 하나씩. 금속끼리 닿으면 서로 긁습니다.
- 운동·설거지·수영은 빼고 하세요. 특히 수영장 염소는 백금 외 금속을 상하게 합니다.
언제 받으실 수 있는지
자주 묻는 질문
재고 제품이라면 받으신 날부터 7일 이내에 1회 무상으로 교환해 드립니다. 착용 흔적이 없어야 하고 보증서와 상자를 함께 보내 주셔야 합니다. 주문제작이나 각인 제품은 교환이 어렵습니다. 대신 사이즈 조절이 가능한 형태라면 유상 조절(35,000원)로 도와드립니다.
반지 안쪽에 새깁니다. 한글 8자 또는 영문·숫자 12자까지 들어갑니다. 폭이 1.2mm 이하인 밴드는 글자가 작아져 읽기 어려우니 6자 이내를 권합니다.
각인이 들어가면 그 순간부터 주문제작이 되어 단순 변심 교환·반품이 되지 않습니다. 문구는 주문서에 적어 주신 그대로 새기므로, 띄어쓰기와 대소문자를 한 번 더 확인해 주세요.
실버925는 공기 중 황과 만나면 어두워집니다. 고장이 아니라 은의 성질입니다. 은세척포로 문지르면 대부분 돌아옵니다. 도금이 벗겨져 은이 드러난 상태라면 세척으로는 해결되지 않으니 재도금(12개월 이내 1회 무상)을 신청해 주세요.
주문 정보가 남아 있으면 재발급해 드립니다. 주문하신 연락처 또는 주문번호를 알려 주세요. 다만 감정 기관이 발급한 감정서는 저희가 재발급할 수 없습니다. 해당 기관에 리포트 번호로 문의하셔야 하며, 번호는 저희 주문 기록에 남아 있으니 알려 드릴 수 있습니다.
손가락 마디는 굵고 뿌리는 가는 경우가 많습니다. 이때는 호수를 줄이는 대신 반지 안쪽에 작은 돌기를 붙여 회전을 잡는 방법이 있습니다. 15,000원, 7영업일이 걸립니다. 사이즈 조절이 어려운 이터니티 링에도 쓸 수 있습니다.
네. 주문서에 적어 주시면 명세서를 넣지 않고 보내드립니다. 다만 품질보증서에는 중량과 소재가 적혀 있어야 나중에 A/S를 받으실 수 있으니 보증서는 그대로 넣어 보냅니다. 받으신 분께는 가격이 보이지 않습니다.
찾아오시는 길
서울특별시 종로구 삼일대로 428, 3층
지하철 1·3·5호선 종로3가역 4번 출구에서 도보 6분. 건물 앞 골목에 방문 주차 2대(1시간 무료) 가능합니다.
평일 10:30–18:30 · 점심 12:30–13:30 · 토·일·공휴일 휴무
반품 · A/S 보내실 때
접수 후 안내해 드리는 주소로 보내 주세요. 먼저 접수하지 않고 보내시면 접수가 늦어집니다. 상자에 보증서를 함께 넣고, 택배 송장에 주문번호를 적어 주시면 확인이 빠릅니다.
문의 · 접수 02-742-0918 / care@misehanbit.kr