무엇을 도와드릴까요?
궁금한 내용을 검색하거나, 자주 찾는 도움말을 확인해 보세요.
자주 찾는 도움말
많이 찾는 질문
더보기상품 준비 단계 전까지 마이페이지 > 주문 내역에서 직접 취소할 수 있습니다. 이후에는 고객센터로 문의해 주세요.
일반배송은 결제 후 2–3일 내 출고되며, 가구·대형 상품은 7–10일이 소요됩니다.
마이페이지 > 주문 내역에서 해당 주문의 「교환·반품 신청」을 눌러 5단계 절차대로 접수합니다.
단순 변심은 고객 부담(왕복 6,000원), 상품 불량·오배송은 누베오가 부담합니다.
주문·결제 단계의 「할인/혜택 적용」에서 보유 쿠폰을 선택하면 즉시 적용됩니다.
지연 배송 안내
명절 및 물류센터 사정으로 일부 지역 배송이 지연될 수 있습니다. 배송 현황은 마이페이지 > 주문·배송 조회에서 확인해 주세요.
고객센터 이용 안내
채팅 상담
간단한 문의는 채팅으로
빠르게 답변해 보세요.
운영시간 평일 10:00 – 17:00
전화 상담
상담원이 친절하게 안내해 드립니다.
운영시간 평일 10:00 – 17:00
점심시간 12:00 – 13:00
※ 주말/공휴일 휴무
1:1 문의하기
표시는 필수 입력 항목입니다.
문의 내역 조회
더보기| 번호 | 문의 유형 | 제목 | 답변 상태 | 등록일 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 배송 | 배송이 지연되고 있어요. | 답변 완료 | 2025.01.06 |
| 2 | 교환/반품 | 제품 교환 신청합니다. | 답변 완료 | 2025.01.03 |
| 3 | 쿠폰/포인트 | 쿠폰 사용이 안 돼요. | 답변 대기 | 2025.01.02 |
| 4 | 회원 | 회원정보 변경 방법 문의 | 답변 완료 | 2024.12.30 |
더 많은 내역은 마이페이지 > 1:1 문의 내역에서 확인하실 수 있습니다.
마이페이지 바로가기분실/파손 상품 접수 가이드
- 1. 사진 촬영상품 상태를 여러 각도에서 선명하게 촬영해주세요.
- 2. 포장/운송장 사진포장 상태와 운송장(송장) 사진을 함께 첨부해주세요.
- 3. 1:1 문의 접수사진과 함께 주문번호, 요청사항을 남겨주시면 빠르게 처리해 드립니다.
서비스 운영 안내
- 고객센터 운영시간
- 평일 10:00 – 17:00
- 점심시간
- 12:00 – 13:00
- 휴무일
- 주말 및 공휴일
- 고객센터 휴무 시
- 1:1 문의 또는 FAQ를 이용해 주세요.
업무 시작 순차적으로 답변드리겠습니다.
쇼룸 안내
제품을 직접 보고 경험해 보세요.
- 운영시간
- 평일 11:00 – 20:00
주말 11:00 – 19:00 (월요일 정기 휴무) - 주소
- 서울특별시 성동구 연무장길 123 4F, NUVEO 쇼룸
- 찾아오시는 길
- 성수역 3번 출구 도보 8분
