약관 · 개인정보 · 영상정보 정책
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넥소라24는 고객의 정보와 매장 운영 데이터를 소중히 여기며,
관련 법령을 준수하고 투명하게 안내합니다.
서비스 이용약관
넥소라24 플랫폼 및 관련 서비스를 이용함에 있어 필요한 제반 사항을 규정합니다.
개인정보처리방침
수집하는 개인정보의 항목, 수집 및 이용 목적, 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다.
| 구분 | 수집 항목 (예시) | 수집 및 이용 목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 회원/점주 정보 | 이름, 상호, 대표자명, 연락처, 이메일, 사업자번호, 주소 | 계정 생성, 본인확인, 계약 이행, 공지 및 고지 | 회원 탈퇴 시 또는 계약 종료 후 5년 |
| 결제 정보 | 카드사명, 카드번호(토큰화), 계좌정보, 결제내역 | 요금 결제, 정산, 과금 관리 | 계약 종료 후 5년 |
| 매장 운영 정보 | 매출, 재고, 출입기록, 기기 상태, 알림 로그 | 서비스 제공, 운영 분석, 장애 대응 | 계약 종료 후 1년 |
| 고객(이용자) 정보 | 회원가입 정보(선택), 구매 내역, 문의/상담 이력 | 고객 지원, 서비스 개선, 맞춤 서비스 제공 | 회원 탈퇴 시 또는 1년 |
| 위치·출입 정보 | 출입 시간, 출입 인증 수단(카드/모바일), 출입 이력 | 무인 출입 관리, 보안, 사고 대응 | 계약 종료 후 1년 |
| 영상정보 | CCTV 영상(무음) | 매장 보안, 사고 예방 및 대응 | 아래 「영상정보처리기기 운영관리」 참조 |
- 선택항목을 제공하지 않아도 서비스 이용은 가능하나, 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
- 법령에 따른 보존이 필요한 경우 관련 법령에 따라 보관합니다.
처리업무 위·수탁
서비스 제공을 위해 아래와 같이 업무를 위탁하며, 관련 법령에 따라 관리·감독합니다.
| 구분 | 위탁업무 | 수탁업체 (예시) | 위탁기간 |
|---|---|---|---|
| 클라우드 인프라 | 서버 호스팅, 저장소 운영, 백업 | NEXORA Cloud | 계약기간 |
| 결제 처리 | 신용카드 결제, 간편결제 처리 | NEXORA Pay | 계약기간 |
| 문자/알림 발송 | 문자 메시지, 알림톡 발송 | NEXORA Message | 계약기간 |
| 출입 인증 | 모바일/카드 인증, 출입 로그 처리 | NEXORA Access | 계약기간 |
| CCTV 저장 | 영상 저장 및 관리 | NEXORA Vision | 계약기간 |
| 유지보수 | 기기 유지보수 및 원격 지원 | NEXORA Service | 계약기간 |
- 수탁업체 및 위탁업무는 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 고지 또는 홈페이지를 통해 안내합니다.
영상정보처리기기 운영관리
매장 보안과 안전한 운영을 위해 영상정보처리기기를 다음과 같이 운영합니다.
| 설치 목적 | 매장 내 도난, 안전사고 예방 및 대응, 시설 보호 |
|---|---|
| 설치 대수 | 매장별 상이 (예: 4~8대) |
| 설치 위치 및 촬영 범위 | 매장 출입구, 계산대, 매대, 통로 등 매장 내부 (탈의실, 화장실, 휴게공간 등 사생활 침해 우려 구역은 촬영하지 않음) |
| 촬영 시간 | 24시간 연속 촬영 |
| 보관 기간 | {{보관 기간}} (기본 30일 / 계약 조건에 따라 상이) |
| 관리 책임자 | {{매장명}} 점주 (연락처: {{휴대폰 번호}}, 이메일: {{이메일}}) |
| 영상정보 표시 | 매장 내 출입구 및 촬영 구역에 안내 표지 부착 |
| 녹음 여부 | 오디오(음성) 촬영 및 녹음 없음 |
| 접근 권한 및 관리 | 접근 권한자 최소화, 권한자 지정 및 접근 로그 관리 |
| 영상 보안 조치 | 전송 구간 암호화(SSL/TLS), 저장 데이터 암호화, 접근 통제, 주기적 취약점 점검 |
| 개인정보 보호 영역(마스킹) | 필요 시 인접 영역(타 매장, 외부 사생활 침해 구역) 마스킹 처리 |
| 열람 요청 절차 | 정보주체(본인) 요청 시 10일 이내 열람/존재 확인 및 열람/삭제/처리정지 처리 |
- 1. 요청 접수
신청서 작성 및 신분확인
- 2. 검토 및 확인
요청 내용 및 본인 확인
- 3. 열람/조치
열람 제공 또는 안내
- 4. 결과 통보
10일 이내 결과 통지
로그 관리 및 삭제
출입 로그, 기기 로그 등은 서비스 제공 및 보안 운영을 위해 생성·관리되며, 보존 기간 경과 시 안전하게 삭제됩니다.
| 로그 항목 | 보존 목적 | 보존 기간 | 삭제 방법 |
|---|---|---|---|
| 출입 로그 | 무인 출입 관리, 보안, 분쟁 대응 | 계약 종료 후 1년 | 자동 삭제 |
| 기기 로그 | 장애 대응, 서비스 안정성 향상 | 계약 종료 후 1년 | 자동 삭제 |
| 이용 기록 | 서비스 이용 분석, 품질 개선 | 계약 종료 후 1년 | 자동 삭제 |
접근성(키오스크 등) 의무 검토
키오스크 및 관련 서비스는 「장애인차별금지법」, 「지능정보화 기본법」 등 관련 법령의 접근성 의무를 준수하기 위해 지속적으로 점검·개선합니다.
- 키오스크 UI/UX 접근성(글자 크기, 색 대비, 터치 영역, 음성 안내 등) 개선
- 장애 유형별 사용성 테스트 및 정기 점검
- 접근성 관련 문의 및 개선 요청 채널 운영
개인정보 유출 및 사고 발생 시 통지
개인정보 유출 및 사고 발생 시 「개인정보보호법」에 따라 지체 없이(72시간 이내) 관련 기관 및 이용자에게 통지하고, 재발 방지 대책을 수립·이행합니다.
데이터 내보내기 및 서비스 종료
계약 종료 또는 서비스 해지 시, 보유 중인 데이터를 요청에 따라 내보내기(Export) 또는 파기(삭제)합니다.
- 내보내기 항목: 매출, 재고, 출입 로그, 정산 내역, 계약 정보 등
- 요청 방법: 고객지원 접수 후 본인 확인
사업자 정보
| 상호 | {{회사명}} | 대표자 | {{대표자명}} |
|---|---|---|---|
| 사업자등록번호 | {{사업자등록번호}} | 통신판매업 신고번호 | {{통신판매업 신고번호}} |
| 주소 | {{본사 주소}} | 고객센터 | {{전화번호}} / {{이메일}} |
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최종 업데이트: 2026.05.24